Zebraliśmy tu odpowiedzi na pytania, które słyszymy najczęściej przed pierwszym zamówieniem: skąd mamy perfumy, jak je rozlewamy i na jakich zasadach działamy.
1. Oryginalne perfumy – i możesz to sprawdzić
Każdą odlewkę rozlewamy z oryginalnego flakonu, który mamy u siebie na półce. Nie rozcieńczamy perfum, nie mieszamy ich i niczego do nich nie dodajemy.
Jeśli chcesz się upewnić, napisz na kontakt@sprayclub.pl – wyślemy Ci zdjęcia flakonu, z którego pochodzi Twoja odlewka: z numerem partii (batch code), kodem kreskowym i oznaczeniami producenta. Dzięki nim możesz samodzielnie sprawdzić autentyczność perfum.
2. Jak rozlewamy
Odlewki przygotowujemy ręcznie: perfumy przelewamy strzykawką do czystych, szklanych atomizerów i pilnujemy, żeby zapachy się nie mieszały. Nie zmieniamy składu perfum, więc dostajesz dokładnie ten sam zapach co z flakonu.
3. Prawa marek i znaki towarowe
Szanujemy prawa właścicieli marek. Rozlewamy perfumy wprowadzone do obrotu na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego przez producentów lub za ich zgodą – takie produkty można legalnie odsprzedawać dalej (tzw. wyczerpanie prawa do znaku towarowego, art. 15 rozporządzenia (UE) 2017/1001).
Nie podrabiamy oryginalnych opakowań. Nasze atomizery są proste, bez logo marek, a nazwy marek i zapachów podajemy wyłącznie po to, by wskazać, z jakich perfum pochodzi odlewka. Nie jesteśmy powiązani z markami, których perfumy rozlewamy, i nie działamy w ich imieniu.
Przy niektórych zapachach piszemy, że są „inspirowane” innymi perfumami. To wyłącznie opis podobieństwa zapachu – nie sugerujemy w ten sposób żadnego związku z marką, której nazwę przywołujemy.
4. Przepisy o kosmetykach
Perfumy są kosmetykami, a ich bezpieczeństwo, skład i oznakowanie reguluje rozporządzenie (WE) nr 1223/2009 w sprawie produktów kosmetycznych. Rozlewamy perfumy przeznaczone do sprzedaży w Unii Europejskiej i nie zmieniamy ich składu. Jak bezpiecznie ich używać i gdzie znaleźć skład, opisujemy na stronie Składniki i bezpieczeństwo.
5. Twoje prawa jako konsumenta
Przed zakupem jasno informujemy, że kupujesz odlewkę, a nie oryginalny flakon. Masz 14 dni na odstąpienie od umowy (z wyjątkiem odlewek z naruszonym zabezpieczeniem – ze względów higienicznych), a na reklamacje odpowiadamy w ciągu 14 dni. Szczegóły znajdziesz w Regulaminie oraz na stronach Zwroty i reklamacje i Odstąpienie od umowy.
6. Bezpieczeństwo danych i płatności
Strona działa wyłącznie przez szyfrowane połączenie (HTTPS). Zbieramy tylko dane potrzebne do realizacji zamówienia i nie używamy ich do reklam. Płatności online (gdy są dostępne) obsługuje Stripe: dane karty podajesz bezpośrednio operatorowi, z silnym uwierzytelnieniem zgodnym z dyrektywą PSD2, więc nigdy do nas nie trafiają. Więcej przeczytasz w Polityce prywatności.
7. Opinie o zapachach
Każdą opinię czytamy przed publikacją i nie zmieniamy jej treści. Oznaczenie „Potwierdzony zakup” widzisz przy opiniach osób, które dodały je z Konta, na którym zamówiły dany zapach. Nie publikujemy wyłącznie pozytywnych opinii – odrzucamy tylko te, które nie dotyczą zapachu albo naruszają prawo.
W razie rozbieżności między tą stroną a Regulaminem pierwszeństwo ma Regulamin.