Zwroty i reklamacje

Szkic do uzupełnienia. Fragmenty w nawiasach [ ] uzupełnij swoimi danymi, a przed startem daj stronę do sprawdzenia prawnikowi.

Odstąpienie od umowy (zwrot)

Jako konsument możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny. Wystarczy, że w tym terminie wyślesz nam oświadczenie – np. e-mailem na [adres e-mail] albo korzystając z wzoru poniżej.

Odeślij produkty w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia na adres: [adres do zwrotów]. Koszt odesłania ponosisz Ty. Zwrot pieniędzy – razem z kosztem najtańszej oferowanej dostawy – zrobimy w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności, chyba że uzgodnimy inaczej. Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania przesyłki.

Wyjątek: prawo odstąpienia nie przysługuje dla towarów dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, jeśli opakowanie zostało otwarte (art. 38 ust. 1 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta). [Do weryfikacji: czy odlewki są plombowane.]

Reklamacje

Odpowiadamy za zgodność towaru z umową przez 2 lata od dostarczenia. Jeśli odlewka dotarła uszkodzona, cieknie albo nie jest tym, co zamówiłeś, napisz na [adres e-mail] – podaj numer zamówienia i, jeśli możesz, dołącz zdjęcie. Odpowiemy w ciągu 14 dni. Możesz żądać naprawy, wymiany, obniżenia ceny albo zwrotu pieniędzy.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)